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POLÍTICAS

POLÍTICAS DE PAGO

salidas de 1-2 días
Puedes reservar con el 35%, el restante se debe pagar máximo 3 dias antes a la actividad.
Viajes y expediciones
Puedes reservar con el 50% y pagar el restante 8 días antes de la salida.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

En la presente información se encuentran inmersas las penalidades estándar que manejamos y que son producto de la estimación razonable de los costos e implicaciones financieras que las diferentes cancelaciones genera.

Cuando la cancelación se de por parte de Wolfar Trips se realizará la devolución del 100%.

A los inscritos se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor, para participar en actividad ofrecida por Wolfar Trips, que se realice en los siguientes tres (3) meses con respecto a la fecha de pago.

Salidas de 1 día

  • Una vez realizada la reserva hay un cargo por cancelación del 10% del total de la reserva.

  • Si cancelas 8  dias antes hay un cargo de cancelación del 30%
  • Si cancelas  4 y 2  dias antes hay un cargo de cancelación del 50%
  • Si cancelas 24 horas o menos antes del inicio del viaje tendrás una penalidad del 100%.

  • En caso de no presentarse para recibir el servicio contratado o reservado, se considera como cancelación y no aplican reembolsos.

  • Una vez iniciado el programa no se realizan devoluciones bajo ningún concepto.

  • Si por una situación médica certificada o calamidad domestica comprobada, no puedes cumplir con la reserva, se realizará con un cargo del 20% por costos administrativos. (si se han incurrido en gastos adicionales como proveedores externos de las actividades, alimentación y souvenir, serán descontados adicionalmente del saldo a favor del cliente).

    Para estos casos se debe enviar al correo reservas@wolfartrips los siguientes soportes:

  • Documento de identidad
  • Certificación médica que coincida con fecha del día de viaje (fechas posteriores no son tenidas en cuenta)
  • comprobante de pago
  • Carta de justificación motivo cancelación del viaje.
  • Wolfar trips no es responsable por eventualidades externas, (problemas de orden público, problemas en carretera derrumbes, mal clima) que afecten el correcto desarrollo de las actividades y puedan ocasionar la suspensión de esta, estos sucesos no generarán reembolsos ni compensaciones al cliente. 
 

Cancelación para viajes y expediciones.

  • Si solicitas la cancelación posterior a tu reserva con más de 15 de días de anterioridad, tendrás una penalidad del 20% sobre el total de la compra.
  • Si cancelas entre los 14 y 8 días antes del inicio del viaje tendrás una penalidad del 30%.
  • Si realizas la cancelación entre los 5 días antes de iniciar el viaje tendrás una penalidad  del 100%. (aplican cambios para algunas salidas)
  • Si la reserva no fue cancelada y no te presentaste el día del inicio de los servicios, no tendrás derecho a ningún reembolso.
  • Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el programa no serán reembolsables ni canjeables por otros servicios.
 

Al realizar el pago e inscripción para la reserva el cliente acepta estar de acuerdo con todas las políticas de la empresa.

¿Por qué escoger a Wolfar trips?
Competimos con calidad no con precios. Te ofrecemos lo mejor para que vivas una experiencia segura e inolvidable.

RNT 62218

De acuerdo con la ley 679/2001, 1336/2009 y la resolución 2064 de 2010, rechazamos la explotación sexual y demás formas de abuso a niños, niñas y adolescentes de cualquier actividad que atente contra el patrimonio cultural y el tráfico ilegal de flora y fauna, advertimos que estas prácticas son sancionadas penal y administrativamente conforme a las disposiciones legales vigentes.

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(+57)  300 215 06 60 10

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