Plan separe

En Wolfar Trips queremos que vivas las aventuras que siempre has soñado sin que el presupuesto sea un obstáculo. Por eso hemos diseñado el Plan Separe, una facilidad de pago que te permite asegurar tu cupo y congelar el precio de tu experiencia turística mediante abonos parciales.

Naturaleza del Servicio: Al iniciar tu Plan Separe, el abono inicial y los pagos subsecuentes constituyen la adquisición progresiva de un Bono de Viaje (Certificado de Experiencia Turística). Este plan es un acuerdo comercial de reserva y en ningún caso constituye un producto financiero, de captación de dinero o cuenta de ahorros. Por la logística exigida por nuestros proveedores, los abonos realizados no son reembolsables en dinero, salvo en los casos de retracto de ley o cancelación por parte de la agencia que se detallan a continuación.

Adquirir tu próxima aventura es muy sencillo siguiendo estos pasos:

1. Elige tu destino: Selecciona la experiencia de nuestro portafolio.

2. Abono Inicial: Asegura tu cupo realizando el primer pago estipulado para la ruta. A partir de este momento, el precio de tu viaje queda congelado.

3. Pagos Flexibles: Realiza abonos parciales a tu propio ritmo, sin cobro de intereses.

4. Pago Total (Regla de los 10 días): Para garantizar tu reserva final, el 100% del valor del paquete turístico debe estar cancelado máximo diez (10) días calendario antes de la fecha de salida. El incumplimiento de este plazo facultará a Wolfar Trips para liberar el cupo, aplicando las políticas de cancelación respectivas.

3.1. Derecho de Retracto (Ley 1480 de 2011) Si tu compra se realizó por canales no presenciales (WhatsApp, redes sociales, transferencia bancaria, sitio web), tienes derecho a retractarte dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de tu primer pago. En este caso exclusivo, Wolfar Trips reembolsará el 100% del dinero abonado en un plazo máximo de veinte (20) días calendario.

3.2. Desistimiento del Viajero y Emisión de Bono Wolfar Pasados los 5 días hábiles del derecho de retracto, si decides no viajar, el saldo que hayas abonado no será reembolsable en dinero. En su lugar, se emitirá un Bono Wolfar (Saldo a favor), al cual se le descontarán previamente las siguientes penalidades por logística operativa y reservas anticipadas:

Régimen General (Viajes y Expediciones):

• Cancelación con más de 20 días de anticipación: Penalidad del 20% sobre el valor total del paquete. El excedente abonado se emitirá como Bono Wolfar.

• Cancelación entre 19 y 8 días antes de la salida: Penalidad del 30% sobre el valor total del paquete. El excedente abonado se emitirá como Bono Wolfar.

• Cancelación con 7 días o menos previos a la salida: Penalidad del 100%. No se generará saldo a favor ni Bono Wolfar.

• Incumplimiento / No Show: Si el cliente no realiza una notificación previa de cancelación y no se presenta el día de la salida, se retendrá el 100% del valor pagado por los costos fijos ya causados.

Condiciones de uso del Bono Wolfar:

• Tendrá una vigencia improrrogable de un (1) año, contada a partir de la fecha exacta de su emisión.

• Es un documento al portador, por lo que puede ser cedido a un tercero notificando a la agencia.

• Puede ser redimido total o parcialmente en cualquiera de las experiencias operadas directamente por Wolfar Trips.

3.3. Régimen Especial: Parques Nacionales Naturales (PNN) Debido a las estrictas políticas y regulaciones gubernamentales de la Unidad de Parques Nacionales Naturales de Colombia (aplicable a destinos como Nevado de Santa Isabel, Nevado del Tolima y Nevado del Cocuy), aplican las siguientes condiciones excepcionales:

• Inamovilidad: No se podrán reprogramar viajes debido a las políticas de la entidad gubernamental.

• Penalidad Fija: Cualquier cancelación, sin importar el tiempo de anticipación, tendrá una penalidad del 70% del valor total del viaje.

• Cambio de Titular: La cesión del cupo a otra persona estará sujeta estricta y únicamente a la aprobación previa de PNN.

3.4. Cancelación por parte de Wolfar Trips Nuestra prioridad es garantizar la calidad de la experiencia. Si Wolfar Trips se ve en la obligación de cancelar o aplazar la expedición por no cumplir con el aforo mínimo requerido, por condiciones climáticas adversas o motivos de fuerza mayor, el viajero tendrá el derecho a elegir entre:

1. Reprogramar su viaje para una nueva fecha.

2. Usar el valor total o parcial del Bono Wolfar para otro destino.

3. .Solicitar el reembolso del 100% del dinero abonado: En caso de elegir esta opción, el reembolso se tramitará y consignará a la cuenta bancaria del titular de la reserva en un plazo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la fecha en que el viajero envíe formalmente su solicitud escrita adjuntando la certificación o datos bancarios correspondientes.

3.5. Cesión de Cupo (Rutas del Régimen General) Para las rutas que no pertenezcan al Régimen Especial de PNN, podrás ceder tu cupo a otra persona para evitar penalidades. Deberás notificar formalmente a Wolfar Trips enviando los datos del nuevo viajero con un mínimo de cuatro (4) días hábiles antes de la fecha de salida, para la respectiva actualización de pólizas de seguro y reservas.

3.6. Aceptación de los Términos El recibo del abono inicial por parte de Wolfar Trips constituye la lectura, entendimiento y aceptación expresa de la totalidad de estos Términos y Condiciones por parte del viajero.