POLÍTICAS DE CANCELACIÓN

En la presente información se encuentran inmersas las penalidades estándar que manejamos y que son producto de la estimación razonable de los costos e implicaciones financieras que las diferentes cancelaciones genera.

Cuando la cancelación se de por parte de Wolfar Trips se realizará la devolución del 100%.

A los inscritos se les ofrecerá la posibilidad de conservar el pago como saldo a favor, para participar en actividad ofrecida por Wolfar Trips, que se realice en los siguientes tres (3) meses con respecto a la fecha de pago.

Salidas de 1 día

• Una vez realizada la reserva hay un cargo por cancelación del 10% del total de la reserva.
  
  
• Si cancelas 8  dias antes hay un cargo de cancelación del 30%
  
  
• Si cancelas  4 y 2  dias antes hay un cargo de cancelación del 50%
  
  
• Si cancelas 24 horas o menos antes del inicio del viaje tendrás una penalidad del 100%.
  
  
• En caso de no presentarse para recibir el servicio contratado o reservado, se considera como cancelación y no aplican reembolsos.
  
  
• Una vez iniciado el programa no se realizan devoluciones bajo ningún concepto.
  
  
• Si por una situación médica certificada o calamidad domestica comprobada, no puedes cumplir con la reserva, se realizará con un cargo del 20% por costos administrativos. (si se han incurrido en gastos adicionales como proveedores externos de las actividades, alimentación y souvenir, serán descontados adicionalmente del saldo a favor del cliente).

   

  Para estos casos e debe enviar al correo reservas@wolfartrips los siguientes soportes:
  
  
• Documento de identidad
• Certificación médica que coincida con fecha del día de viaje (fechas posteriores no son tenidas en cuenta)
• comprobante de pago
• Carta de justificación motivo cancelación del viaje.
  
  
• Wolfar trips no es responsable por eventualidades externas, (problemas de orden público, problemas en carretera derrumbes, mal clima) que afecten el correcto desarrollo de las actividades y puedan ocasionar la suspensión de esta, estos sucesos no generarán reembolsos ni compensaciones al cliente. 

Cancelación para viajes y expediciones.

• Si solicitas la cancelación posterior a tu reserva con más de 15 de días de anterioridad, tendrás una penalidad del 20% sobre el total de la compra.
• Si cancelas entre los 14 y 8 días antes del inicio del viaje tendrás una penalidad del 30%.
• Si realizas la cancelación entre los 5 días antes de iniciar el viaje tendrás una penalidad  del 100%. (aplican cambios para algunas salidas)
• Si la reserva no fue cancelada y no te presentaste el día del inicio de los servicios, no tendrás derecho a ningún reembolso.
• Una vez iniciado el viaje, los servicios incluidos en el programa no serán reembolsables ni canjeables por otros servicios.

Al realizar el pago e inscripción para la reserva el cliente acepta estar de acuerdo con todas las políticas de la empresa.

¿Por qué escoger a Wolfar trips?
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RNT 62218

Prevenimos y rechazamos la explotación sexual y comercial de niñas, niños y adolescentes ley 679 de 2001/ Ley 1336 de 2002